Kwaliteitshandvest
Wij vinden het belangrijk dat u weet wat u van ons kunt verwachten en u mag ons daarover ook aanspreken. Wij maken daarom concrete afspraken en doen beloften over de kwaliteit van onze dienstverlening. Deze servicenormen geven u helderheid over wat u wel en niet kunt verwachten en ons als gemeente handvatten om de kwaliteit van dienstverlening verder te verbeteren. De afspraken die wij gemaakt hebben staan in ons kwaliteitshandvest. Deze kunt u onderaan deze tekst downloaden.
Dit kunt u van ons verwachten:
- Afspraak = afspraak.
- Wij staan u vriendelijk en deskundig te woord.
- Wij informeren u goed, zodat u weet wat u kunt verwachten.
Te downloaden:
- Kwaliteitshandvest digitaal.pdf
(595,18 KB)